Beobachtungen Web 2.0 – Teil 10

Krisenmanagement will gelernt sein! Das muss derzeit die ERGO-Versicherung erfahren, die zuletzt für negative Schlagenzeilen sorgte. Aber auch so manche kritische Kommentare via Facebook verlangen nach einer Reaktion und dies innerhalb kürzester Zeit. Nun steht auch die Kommunikation über Ehec im Gefechtfeuer der Kritik… Hier meine Fundstücke der Woche:

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